1. Ievads

Laipni lūdzam Reseffi. Reseffi SIA ("mēs", "mūsu" vai "mums") nodrošina Reseffi tīmekļa vietni un restorānu rezervāciju pārvaldības platformu. Mēs apņemamies aizsargāt jūsu privātumu un nodrošināt jūsu personas datu drošību. Šajā privātuma politikā ir izskaidrots, kā mēs vācam, izmantojam, atklājam un aizsargājam jūsu informāciju, kad jūs apmeklējat mūsu tīmekļa vietni vai izmantojat mūsu platformu.

Mūsu privātuma kontaktpersona ir sasniedzama pa e-pastu info@reseffi.com. Mēs neesam iecēluši datu aizsardzības speciālistu; visus privātuma jautājumus izskata mūsu privātuma kontaktpersona.

Mums ir divas lomas. Attiecībā uz restorānu kontiem un mūsu tīmekļa vietni Reseffi SIA ir pārzinis: mēs nosakām, kā šie dati tiek izmantoti. Kad viesis rezervē galdiņu, izmantojot restorāna rezervācijas logrīku, pārzinis ir restorāns, un mēs apstrādājam viesa datus restorāna vārdā. Par saviem rezervācijas datiem viesiem jāsazinās ar restorānu. Ja viesis raksta mums, mēs viņa pieprasījumu nosūtīsim restorānam.

2. Informācija, ko mēs vācam

Personīgā informācija

Mēs varam vākt personas informāciju, ko jūs mums brīvprātīgi sniedzat, tostarp:

• Vārds un e-pasta adrese

Automātiski vākta informācija

Kad apmeklējat mūsu tīmekļa vietni, mēs varam automātiski vākt noteiktu informāciju, tostarp:

• IP adrese un pārlūka informācija
• Ierīces informācija un operētājsistēma
• Lietošanas dati, analītika un izlases veida sesiju ieraksti
• Sīkdatnes un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas

3. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju

Mēs izmantojam savāktās informācijas dažādiem mērķiem, tostarp:

• Svarīgu atjauninājumu nosūtīšana par mūsu pakalpojumu
• Atbildes uz jautājumiem
• Mūsu platformas uzlabošana un jaunu funkciju izstrāde
• Tīmekļa vietnes izmantošanas modeļu analīze

Tiesiskais pamats

Mēs apstrādājam datus, pamatojoties uz šādiem VDAR tiesiskajiem pamatiem:

• Jūsu konts un mūsu pakalpojums: lai izpildītu līgumu ar jums.
• Rēķini un nodokļu uzskaite: lai izpildītu mums noteiktos juridiskos pienākumus.
• Drošība, piemēram, pieteikšanās aizsardzība un ļaunprātīgas izmantošanas bloķēšana: mūsu leģitīmās intereses uzturēt pakalpojumu drošu.
• Tīmekļa vietnes analītika: jūsu piekrišana, kuru varat jebkurā laikā atsaukt.
• Produkta analītika vadības panelī: mūsu leģitīmās intereses saprast, kā produkts tiek izmantots, lai mēs to varētu uzlabot.
• Atbildes uz jūsu ziņām: lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu.

4. Informācijas apmaiņa un izpaušana

Mēs nepārdodam jūsu personas datus. Mēs tos nododam tikai tālāk norādītajiem pakalpojumu sniedzējiem un tikai tādā apjomā, kāds katram no tiem nepieciešams, lai sniegtu mums savu pakalpojumu. Tie rīkojas saskaņā ar mūsu norādījumiem un datu apstrādes līgumiem. Mēs varam izpaust informāciju arī tad, ja to pieprasa likums. Kad viesis rezervē, izmantojot restorāna rezervācijas logrīku, mēs apstrādājam viesa datus restorāna vārdā, izmantojot DigitalOcean, Cloudflare un Brevo no tālāk sniegtā saraksta.

• DigitalOcean (serveri Frankfurtē, Vācijā): uztur mūsu lietotni un datubāzes, tāpēc glabā visus kontu, restorānu un rezervāciju datus.
• Cloudflare: aizsargā un paātrina mūsu rezervācijas logrīku, vadības paneli un API. Tas redz IP adreses, pārlūkprogrammas datus un pieprasītās lapas, lai bloķētu uzbrukumus un piegādātu lapas.
• Vercel: uztur šo tīmekļa vietni. Tas redz apmeklētāju IP adreses un pārlūkprogrammas datus, lai piegādātu lapas.
• Brevo: sūta mūsu e-pastus un īsziņas. Tas saņem adresāta vārdu, e-pasta adresi vai tālruņa numuru un ziņas saturu, piemēram, rezervāciju apstiprinājumus un konta e-pastus.
• Stripe: apstrādā abonementa maksājumus. Tas saņem norēķinu kontaktpersonas vārdu, e-pasta adresi, valsti un nodokļu informāciju. Kartes datus jūs ievadāt tieši Stripe; mēs tos nekad neredzam.
• PostHog (mitināts ES): produkta un tīmekļa vietnes analītika. Tas saņem lietošanas notikumus, ierīces un pārlūkprogrammas datus, aptuvenu atrašanās vietu pēc IP adreses un nejauši izvēlētiem 10% vietnes apmeklējumu arī sesiju ierakstus. Vadības panelī lietošana ir saistīta tikai ar konta identifikatoru.
• Google Analytics 4: tīmekļa vietnes analītika. Tas saņem lapu skatījumus, ierīces un pārlūkprogrammas datus un aptuvenu atrašanās vietu pēc IP adreses.
• Google Gemini: nodrošina mūsu bezmaksas schema ģeneratoru. Tas saņem tās tīmekļa vietnes publisko saturu, kuru lūdzat rīkam pārbaudīt.

Ziņas, kas iesniegtas, izmantojot saziņas formu, apstrādā Formspree, un tās tiek izmantotas tikai, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu.

5. Datu drošība

Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu personisko informāciju pret neatļautu piekļuvi, izmaiņām, izpaušanu vai iznīcināšanu. Tomēr neviena interneta pārraides vai elektroniskās uzglabāšanas metode nav 100 % droša.

6. Datu saglabāšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik tie mums ir nepieciešami:

• Konta dati: līdz konta dzēšanai.
• Restorāna dati: līdz konta dzēšanai vai 12 mēnešus pēc tam, kad beidzies restorāna abonements.
• Rēķini un norēķinu dokumenti: 5 gadus, kā to nosaka Grāmatvedības likums.
• Viesu rezervāciju dati: viesa vārds, e-pasta adrese un tālruņa numurs tiek anonimizēti 90 dienas pēc viesa pēdējā apmeklējuma. Jauna rezervācija šo termiņu sāk no jauna. Rezervāciju ieraksti tiek saglabāti bez identitātes datiem.
• Rezerves kopijas: tiek glabātas 7 dienas, pēc tam pārrakstītas.

Konta iestatījumos varat pieprasīt konta dzēšanu. Mēs nosūtīsim apstiprinājuma saiti, kas ir derīga 60 minūtes; nekas netiks dzēsts, ja tai nesekosiet. Pēc apstiprināšanas piekļuve tiek pārtraukta, abonementi atcelti, un konts, jums piederošie restorāni, rezervācijas, viesi un iestatījumi tiek neatgriezeniski dzēsti. To nevar atsaukt. Rēķini un norēķinu dokumenti tiek glabāti iepriekš norādīto termiņu.

7. Jūsu tiesības

Atkarībā no jūsu atrašanās vietas, jums var būt noteiktas tiesības attiecībā uz jūsu personisko informāciju, tostarp:

• Tiesības piekļūt savai personiskajai informācijai
• Tiesības labot neprecīzu informāciju
• Tiesības dzēst savu personisko informāciju
• Tiesības ierobežot apstrādi
• Tiesības uz datu pārnesamību

Tiesības iebilst

Ja mēs balstāmies uz savām leģitīmajām interesēm (drošība un produkta analītika), jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret apstrādi ar jūsu konkrēto situāciju saistītu iemeslu dēļ. Rakstiet uz info@reseffi.com. Tad mēs apstrādi pārtrauksim, ja vien mums nav pārliecinošu leģitīmu iemeslu, kas ir svarīgāki par jūsu interesēm, vai dati mums nav nepieciešami likumīgu prasību celšanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai.

8. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Mēs izmantojam Google Analytics un PostHog šajā tīmekļa vietnē, lai izprastu tās lietošanu un uzlabotu Pakalpojumu. Šie rīki var izmantot sīkdatnes un lokālo krātuvi un vākt lapu skatījumus, klikšķus, iesniegumus, ierīces un pārlūka informāciju, no IP atvasinātu atrašanās vietu un tehniskos notikumus. PostHog ieraksta arī nejauši atlasītus 10% sesiju; veidlapu ievades dati tiek maskēti, un peles kustības netiek ierakstītas. PostHog dati tiek nosūtīti uz tā ES pakalpojuma galapunktu.

Analītikas sīkdatnes tiek iestatītas tikai pēc jūsu piekrišanas. Savu izvēli varat mainīt jebkurā laikā: izdzēsiet šīs vietnes sīkdatnes savā pārlūkā, un izvēle parādīsies atkal.

Vadības panelī analītikas sīkdatnes netiek izmantotas. Tajā lietošana tiek mērīta ar PostHog, neko nesaglabājot jūsu ierīcē.

9. Starptautiskā datu pārsūtīšana

Daži no mūsu pakalpojumu sniedzējiem atrodas Amerikas Savienotajās Valstīs. Ja pakalpojumu sniedzējs ir sertificēts saskaņā ar ES un ASV datu privātuma regulējumu, mēs balstāmies uz šo regulējumu (Komisijas Īstenošanas lēmums (ES) 2023/1795). Citos gadījumos mēs izmantojam Eiropas Komisijas līguma standartklauzulas (Īstenošanas lēmums (ES) 2021/914). Šo aizsardzības pasākumu kopiju varat pieprasīt, rakstot uz info@reseffi.com.

10. Izmaiņas šajā privātuma politikā

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo privātuma politiku. Ja jums ir konts, par būtiskām izmaiņām mēs jūs informēsim pa e-pastu. Mēs arī atjaunināsim datumu „Pēdējā atjaunināšana” šajā lapā.

11. Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi par šo privātuma politiku vai vēlaties izmantot kādas no savām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mūsu privātuma kontaktpersonu:

info@reseffi.com