Connaissez vos invités :
personnaliser l'expérience
Enregistrez les réservations, la taille des groupes, les préférences et les remarques du personnel, le tout dans un seul profil. Obtenez des informations qui aideront votre équipe à personnaliser le service et à fidéliser vos clients.
Connaître les préférences des clients
Reseffi rassemble toutes les informations relatives aux clients en un seul endroit, aidant ainsi votre équipe à personnaliser le service, à anticiper les besoins et à optimiser les opérations.
Collecte d'informations
Les informations relatives aux clients, leurs préférences et leurs commentaires sont automatiquement enregistrés lors de la réservation.
Mises à jour du profil
Les notes du personnel, les comportements et les résultats sont ajoutés afin d'enrichir l'historique de chaque client au fil du temps.
Informations à la demande
Votre équipe voit le profil complet pendant l'attribution des places, le service et les suivis.
Préférences et remarques
Identifiez et signalez les VIP, les besoins alimentaires et les comportements particuliers à l'aide de balises simples et de notes claires destinées au personnel. Chaque interaction avec les clients semble alors réfléchie, et non improvisée.
Historique et informations sur les clients
Consultez les réservations passées, la taille des groupes, les notes du personnel et la fréquence des visites en un seul endroit. Identifiez les tendances, comprenez le comportement des clients et utilisez ces données pour améliorer votre service et renforcer la fidélité de vos clients.
Coordonnées et communications
Toutes les coordonnées des clients et l'historique des communications sont conservés dans un seul profil, ce qui facilite l'envoi de confirmations, de mises à jour et de suivis lorsque cela est nécessaire.
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