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Gardez les détails à portée de main
Ouvrez une réservation pour gérer son statut, son horaire, sa durée, le nombre de clients, les notes, les étiquettes et les coordonnées.
GESTION DES CLIENTS
Sachez qui arriveavant qu’il n’arrive
Reseffi conserve coordonnées, étiquettes, notes et historique des réservations avec chaque réservation, pour que votre équipe accueille les habitués et se souvienne de l’essentiel.
Commencer l’essai gratuitÉCRANS RÉELS DU PRODUIT
Les informations client que voit votre équipe
Ce sont de vrais écrans Reseffi avec des données de test fictives, pas des maquettes. Suivez un client depuis les détails de la réservation jusqu’à ses étiquettes, au commentaire de l’équipe et à la liste des clients.
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Gérez les étiquettes
Créez vos propres étiquettes, comme VIP, Végétarien ou un anniversaire, selon le fonctionnement de votre restaurant. Toute l’équipe marque les clients de la même façon : un besoin alimentaire ou une occasion spéciale est repéré avant que le client ne s’installe.
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Retrouvez n’importe quel client
Recherchez dans la liste des clients et voyez d’un coup d’œil les coordonnées et les étiquettes de chacun.
Ce que contient une fiche client
Les informations viennent de la réservation et de votre équipe.
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Coordonnées
Le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du client, issus de la réservation.
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Étiquettes et notes
Étiquettes et notes de l’équipe, comme une préférence de placement ou une allergie mentionnée par le client.
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Historique des réservations
Réservations passées et à venir, avec le nombre de couverts, au même endroit.
Quand un habitué réserve à nouveau
Ouvrez la réservation pour voir les visites précédentes, les étiquettes et les notes du client. Ajoutez ce que l’équipe a appris ce soir : ce sera là la prochaine fois.
Des données clients qui restent dans votre compte
Les fiches clients restent dans le compte Reseffi de votre restaurant. Vos collègues les consultent et les modifient selon le rôle que vous leur attribuez. Reseffi conserve les informations clients pour le service ; il ne mène pas de campagnes marketing.
Lire la politique de confidentialité
QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions sur les données clients
Pouvez-vous m’aider si je change de système ?
Oui. Nous évaluons la migration au cas par cas, confirmons ce qui peut être transféré et aidons à préparer l’établissement sans promettre une importation automatique non prise en charge.
Qui peut voir les fiches clients ?
Seuls les collègues que vous invitez. Le rôle de chacun détermine ce qu’il peut voir et modifier.
Est-ce un outil marketing ?
Non. Reseffi conserve les informations clients dont votre équipe a besoin pour le service. Il n’envoie pas de newsletters et ne mène pas de campagnes automatisées.
Voyez comment Reseffi s’adapte à votre service
Expliquez-nous comment vous gérez les réservations aujourd’hui. Nous répondons normalement sous 24 heures et adaptons la démonstration à votre situation.
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